Поставка шлюза обмена данными с ERP
Ритм разошёлся с эталоном на 28-й день: Пауза 7 дн. сверх нормы этапа (7 дн.).
Пауза 12 дн. после серии касаний. Клиент не отвечает.
Действие: Сменить канал коммуникации: перейти с почты на короткий вопрос в мессенджер.
Обоснование: Почтовый ящик клиента перегружен или письма игнорируются. Короткое неформальное сообщение восстанавливает контакт.